| 课程名称 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 2天 | 4200 | 21-22 上海 |
27-28 上海 |
15-16 上海 |
24-25 上海 |
19-20 上海 |
07-08 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 2天 | 4000 | 29-30 上海 |
10-11 上海 |
06-07 上海 |
28-29 上海 |
21-22 上海 |
04-05 上海 |
| 如何开展市场调研 How to Conduct Market Research | 2天 | 5498 | 05-06 北京 |
01-02 上海 |
