课程背景：

       企业已深深地认识到：员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此，不少企业在选购培训课程时，都非常强调定制化设计，更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意：1 、定制化设计往往只是喊喊口号，自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植；2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。

       那么如何破解困局呢？案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法，能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发，让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式，抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题，引导学员灵活运用已有的知识技能，提出针对这些问题的解决方案，从中实践性地提升工作能力。 案例式课程的制作与讲授的方法论将可以有效地帮助企业内部讲师走出完全依赖外部标准课程知识的困境，帮助企业完成一线业务与管理经验的沉淀。

课程收益：

（1）运用科学的流程、方法和工具来开发案例；

（2）理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准；

（3）根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例；

（3）掌握真实案例式课程的讲授方法与技巧

课程大纲：

第一单元：探秘——案例式课程的定义和要点

1、什么是案例？案例的分类及选择（技术、服务、安全、销售、管理）

       案例的概述与理解

       案例的分类与功能

       按时间分

       按功能分

2、优秀案例应该具备的要素

       练习：这是个好案例吗？

       案例的要素与分析

       案例：优秀案例的欣赏与分析

第二单元：生成——案例式课程的制作原理与实践

1、案例编写的流程和方法

       案例主题的确定

       冲突点设定

       案例标题优化

       案例素材收集

       四种素材收集方法

       六种素材收集实现技巧

       访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用

       练习：现场访谈

2、案例编写演示（给定素材生成完整的案例）

       人物设计

       场景塑造

       结构化叙述

3、案例编写的SCQA模型

       冲突事项

       过渡事项

       练习：根据素材编写一套完整的案例形成报告

       点评：根据学员编写的案例形成报告，老师进行点评修改

4、案例问题设计技巧

       思考：案例讲完后，我们会向学员提出哪些问题？

       问题设计的存在问题及比较

       案例问题设计四象限法

       案例问题设计ORID聚焦法

       案例完善与修改

       案例编写的注意事项

       示范：精品领导力情境课程的要素——沟通流程与沟通原则的应用

       研讨：领导力类管理课程开发的关键点——价值观、信念等隐性知识点提炼

第三单元：传授——案例式课程的讲授与引导

1、案例在课程中的应用环节

       案例在传统课程中的常用位置

       案例在传统课程中的穿插应用

2、演示版案例PPT的制作

       案例PPT的结构

       案例PPT的版式把握

       案例PPT的动画呈现

       案例授课备注的填写

       AI工具在案例制作中的应用（DeepSeek、iSlide、百度文库、AIPPT）

3、案例式课程的教室布置

4、案例式教学的S-C-Q-A模型

       案例导入的演绎技巧

       案例的结构化呈现

       对细节的刻画

       人格情绪与感染力的融入

       冲突的呈现

       知识要点与行为要点的呈现

5、如何应对案例引导过程中的突发情况

       冷场、跑题、论战、对抗……

6、案例总结与观点呈现

       技能引导与演练设计

       现场点评与反馈

       练习：现场案例的练习与反馈

课程总结：

       工匠精神——做专家中的专家

       发现的心——让案例源源不断

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021- 65214013  65219450 18917636997

网址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍：王老师

   教育及资格认证

   华为大学课程开发顾问

   教育学硕士、管理哲学博士

   CSTD敏捷课程开发授权认证讲师

   SAM美国敏捷迭代课程开发认证讲师

   IPMC课程开发导师主讲师（具备授证资格）

   DDI领导力课程认证讲师

   英国奇切斯特大学MBA客座教授

   《课程开发项目管理》作者

专业背景

扎实的理论研究

      常年研究加涅的ADDIE理论，梅丽尔五星教学法、综合学习设计理论，经常与国内的课程开发领域专家进行交流，对管理学史、领导力、项目管理、营销管理、财务管理、质量管理等专业领域的内容和课程模式均有深入的研究,有助于与学员和课程开发者产生专业领域的共鸣。

敏捷的实践方法  

      作为SAM敏捷课程开发模型的传播者和实践者，同时又是PMI-ACP(美国项目管理协会敏捷管理专业人士资格认证)的实践者，特别注重理论与实践相结合，以实用为导向，课程开发理论与行业（电信、银行、电力等）高度结合。

创新的技术实现  

      具有WIAL认证行动学习教练、埃里克森团队教练、大成团队教练、MBTI认证测评师、HOGAN认证测评师，PAA认证测评师等多项认证资格，可以促成翻转课堂、测评技术、教练技术等多种技术的有效融合与创新实现，能可从容实现线上课程的呈现

合一的培训理解  

      作为DDI（全球领导力培训领域翘楚）的认证讲师和《领导力人格基石》、《领导力精要》、《达成最佳绩效》、《教练型管理者》、《团队管理的引导技术》等多门版权课程的授证讲师，深谙讲者在开发课、备课、授课中的状态，个人风格与课程内容的统一和调试，同时也可以给讲师做出示范和个性化的反馈。

授课风格

      热情且具亲和力，与学员有积极的情感互动，重视学员的感受与现场参与，能根据学员的背景（国企/外企,高管/员工）和学习动机强度动态地调整现场的授课风格。

教学活动多样化和趣味化，案例结合生活，通俗易懂，使理论内容得到深入浅出的展现。

      能应用全球最先进的SAM的课程开发技术和DDI的行为塑造法构建学员的能力应用情境，强化学员在课堂上的思辨和练习，结合学员的疑问和练习给予针对性的反馈和辅导，并能在现场进行课程的再设计，辅助于学员问题的最终解决。

      重视课程中的“元教学”机会，及时复盘和回顾课程知识内容，并倡导学员在体验中获得反思和学习，在系统化掌握课本知识的同时更多地掌握有助于自我成长的私有知识。

      重视学员感受的同时也兼顾项目成果产出，强调听课与练习目标和成果的双结合，保证企业学习项目的成果落地。

金牌课程

管理经验萃取

《AI经验萃取技术》1天、《组织经验萃取》2天、《管理者的经验萃取》1天、《项目管理经验萃取》1天、《经验萃取与案例开发》2天 、《经验萃取与课程开发》2天、

敏捷课程开发

《AI赋能敏捷课程开发5步法》1天、《敏捷课程开发》2天、《基于SAM的敏捷课程开发升级技术》2天、《基于ADDIE的课程设计与开发》（适合专业课程开发者）3天、《场景化领导力课程开发》2天

《蓝狮计划——IPMC课程开发导师认证》2天

（该课程可颁发IPMC英国国际心理学管理学院课程开发导师认证证书，也适合于公开课）

《微课开发-为业务绩效赋能》 1天、 《案例式微课开发与讲授》1天

TTT讲师进阶

《TTT》（2+1天）、《TTT讲师进阶》（2天，6人小班）、《PTT讲师技能进阶培训》2天、《技术类讲师授课技术进阶》1天、《管理者授课技术进阶》1天、《引导式培训师》2天、《多元化教学活动设计》2天、《讲师比赛赛前辅导》1天、《直播讲师授课技术》1天

管理能力发展

《教练型管理者》2天、《基层管理者综合训练》5天、《团队管理与激励》2天、《高绩效团队建设》1天、《团队管理的引导技术》2天 、《MBTI个性化发展与团队成功》1天、《创新领导力》1天、《敏捷领导力》1天、《数字化思维》1天、《干法-稻盛和夫主题读书会》

《项目管理中的黄金沟通术》1天

服务客户

外资500强：达能（中国）、阿斯利康、安利（中国）、佳能（中国）、卡地亚、得而达（中国）、Payless鞋业、奥托立夫（中国）、华宏胶架、本田、戴尔

知名央企：南方航空、中石油、中石化、中广核集团、南方电网（南网培评中心、南网数研院）、东方航空、华侨城物业、华润万家、华润电力、华润雪花、华润五丰、中烟集团（湖南中烟、广东中烟、云南中烟）、广州地铁、招商港口、中国赛宝实验室、深圳巴士集团、浙江电力、广东广电集团、中国对外贸易中心、北控水务、深业集团、粤海天河城、中建四局、中建五局、中建八局、中航电测、中交四航院、广州工控、瀚蓝环境、珠海正方、白天鹅宾馆、沈阳航发黎明、中国航信、上海临港集团、北京歌华有线、广中江高速、民航凯亚

知名民企：华为、百度、顺丰速运、OPPO、vivo、携程、学而思、合生元、深信服、明源软件、华帝燃气、银禧集团、广州长隆集团、新中源陶瓷、浔兴股份、金鹏集团、星河控股、海天味业、时代地产、绿城地产、富力地产、京基地产、美年大健康、侨鑫物业、欧莱雅百库、日丰、简一、箭牌、百济神州、中山奥马、壹健康、米娱科技、电连技术、九州通、中淳高科、星云开物、普瑞均胜、博思软件

电信行业：中国移动（广州移动、东莞移动、江门移动、韶关移动、珠海移动、潮州移动、茂名移动、南方基地、云南移动、江苏移动、黑龙江移动、广西移动、泸州移动、软件公司、南方基地、咪咕互娱、苏州研发中心、终端公司）、中国电信（香港电信、东莞电信、惠州电信、河北电信、徐州电信、武汉电信）

金融行业：中国银行、工商银行、农业银行、农商银行、交通银行、兴业银行、招商证券、国投证券、中信证券、太平洋保险、前海人寿、珠江人寿、汉口银行、万惠集团、中信银行信用卡中心、平安普惠、陆金所、好买财富、九江银行、江阴农商行、河北邮储银行