课程大纲

一、接受任务的要点

1.案例研讨：《为什么执行力这么差》

2.执行力思维1：积极主动

3.管理者的“成熟心态”

4.管理者接受任务全过程要点

5.接受任务的基本要点：主动理清任务，5W2H，ask-why等

6.案例研讨：《超出负荷》

7.对领导的任务指派有不同想法，该怎么沟通

二、接受任务之后的思考（事）

1.游戏：口字游戏

2.先想后做

3.管理游戏：《新数学测验》

4.落地要点：不以“第一念头”做事

5.接受任务之后的基本思考架构：成功三要素

6.执行力思维2：以始为终

7.“凡事问个究竟”的精神

8.案例研讨：《白费力气》

9.落地动作：tell-why

10.团队管理者的重要任务：发现好的方法，分享好的方法

11.案例研讨：《特别请求》

12.执行力思维3：长久心

13.管理者的原则性VS灵活性

三、接受任务之后的思考（人）

1.案例分享：《加班电话》

2.案例研讨：《公开赞美》+《谁的错》

3.执行力思维4：他人心

4.案例研讨：《烫手山芋》

5.案例研讨：《摆法差异》及续集

   1）他人心的落地

   2）实操技巧：越级指挥

   3）实操技巧：发现员工做的和自己想的不一样

   4）实操技巧：被越级指挥后

6.如何修炼提升他人心：刻意练习，养成习惯

7.案例研讨：《进退两难》

   1）他人心落地工具：why&how

   2）实操技巧：提出不同建议的7步骤

   3）实操技巧：承诺不能兑现时的沟通

四、任务指派的要点

1.任务指派的一般要点

2.视频观摩：《集结号》片段

3.如何确保信息传播准确性

4.案例研讨：《一项新任务》

5.游戏：数正方形

6.管理者应掌握的“套路”

五、过程中的督导与反馈

1.问题的实质：如何发现执行的问题

2.克服发现问题的障碍

3.发现问题的“三问”

4.“三问”的应用：团队应该如何开早会

5.案例研讨：《如此辅导》

6.案例研讨：《擅作主张》、《屡教不改》

7.员工激励的行为机理

8.案例研讨：《自吹自擂》

   1）如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去

9.建立“共担责任”团队文化的工具分享：《团队有效性练习》

10.团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地

六、任务完成之后

1.担当的精神

2.务实派与外在派

3.视频观摩《黎明之前》：任务完成不好之后

4.先做后想：联想“复盘”的秘密

5.案例研讨：《重大过失》

   1）说到与做到

   2）实战应用：如何处理员工的工作失误